Conformément au Data Act européen, vous avez le droit d’obtenir les données que vous avez créées en utilisant les services de Easyhost.
Lorsque cela est possible, vous pouvez exporter vous-même vos données via notre panneau de contrôle ou d’autres outils disponibles. Si une exportation en libre-service n’est pas possible, notre équipe de support peut vous aider à obtenir vos données.
Informations du compte client
Vous pouvez consulter les informations relatives à votre compte via notre panneau de contrôle.
Si vous avez besoin d’une copie, vous pouvez enregistrer ou imprimer la page au format PDF.
Données disponibles
- Numéro de client
- Nom du compte
- Coordonnées
- Contacts techniques
- Contacts de facturation
- Administrateurs et comptes utilisateurs
- Rôles et autorisations des utilisateurs
- Statut de l’authentification à deux facteurs (2FA)
Contrats et abonnements
Notre panneau de contrôle vous permet de consulter tous les produits et abonnements liés à votre compte.
Si vous avez besoin d’une copie, vous pouvez enregistrer ou imprimer la page au format PDF.
Données disponibles
- Produits actifs
- Services commandés
- Statut du contrat
- Dates de renouvellement
- Détails de l’abonnement
Facturation et factures
Notre panneau de contrôle vous permet de consulter toutes vos factures des 15 derniers mois.
Vous pouvez les télécharger au format PDF.
Données disponibles
- Factures
- Notes de crédit
- Statut des paiements
- Historique de facturation
Noms de domaine
Notre panneau de contrôle vous permet de consulter tous vos noms de domaine et enregistrements DNS.
Si vous avez besoin d’une copie, vous pouvez enregistrer ou imprimer ces pages au format PDF.
Données disponibles
- Noms de domaine enregistrés
- Enregistrements DNS
- Serveurs de noms
- Informations WHOIS (le cas échéant)
- Configuration DNSSEC
- Contacts du domaine
Hébergement web
L’hébergement web comprend tous les types d’hébergement, tels que l’hébergement WordPress, Managed WordPress, WooCommerce, Drupal, Dedicated Webhosting, etc.
Les données disponibles sont accessibles via notre panneau de contrôle ou à l’aide d’un client FTP.
Données disponibles
| Données | Méthode d’export |
|---|---|
| Fichiers du site web et structure des répertoires | FTP, SSH ou Gestionnaire de fichiers |
| Utilisateurs FTP et SSH | Via le panneau de contrôle |
| Configuration PHP | Consulter et copier depuis le panneau de contrôle |
| Sauvegardes du site web et des bases de données | Via le panneau de contrôle |
| Tâches planifiées (cron), journaux et statistiques | Via le panneau de contrôle |
Bases de données
Données disponibles
| Données | Méthode d’export |
|---|---|
| Base de données MySQL, structure et tables | Via phpMyAdmin |
| Sauvegardes de bases de données | Via notre panneau de contrôle |
| Informations sur la base de données et les utilisateurs | Via notre panneau de contrôle |
Données disponibles pour Basic Email
| Données | Méthode d’export |
|---|---|
| Boîtes aux lettres et transferts d’e-mails | Via notre panneau de contrôle |
| Messages électroniques et contacts | Via le webmail ou votre logiciel de messagerie |
Données disponibles pour Exchange Email
| Données | Méthode d’export |
|---|---|
| Boîtes aux lettres, listes de distribution et contacts | Via notre panneau de contrôle |
| Messages électroniques, calendriers et contacts | Via Outlook Web Access ou votre logiciel de messagerie |
Serveurs virtuels
Vous pouvez accéder aux données de votre VPS via notre panneau de contrôle et, pour les VPS Managed, via le panneau de contrôle Plesk.
Données disponibles
- Fichiers du serveur
- Bases de données
- Fichiers de configuration
- Fichiers journaux
- Données des applications
Certificats SSL
Toutes les informations relatives à vos certificats SSL sont disponibles via notre panneau de contrôle.
Données disponibles
- Informations sur le certificat
- Période de validité du certificat
- Chaîne de certificats
- CSR (si générée par vos soins)
SiteBuilder
Vous pouvez exporter différents types de contenus et d’informations créés avec SiteBuilder.
Données que vous pouvez exporter
- Pages du site web
- Contenu textuel
- Images et médias téléchargés
- Fichiers téléchargeables
- Articles de blog
- Catalogue de produits (si vous utilisez la boutique en ligne)
- Commandes clients (si vous utilisez la boutique en ligne)
- Soumissions des formulaires de contact (si disponibles)
- Paramètres de domaine associés à votre site web
- Paramètres et configuration du site web
Comment exporter vos données
| Données | Méthode d’export |
|---|---|
| Contenu du site web | Copier manuellement le contenu depuis l’éditeur SiteBuilder |
| Images et fichiers téléchargés | Télécharger individuellement depuis l’éditeur SiteBuilder |
| Catalogue de produits | Exporter via la gestion de la boutique en ligne (si disponible) |
| Commandes clients | Exporter via la gestion de la boutique en ligne (si disponible) |
| Soumissions des formulaires de contact | Exporter via l’administration SiteBuilder (si disponible) |
| Paramètres du domaine | Consulter et copier depuis le panneau de contrôle |
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide pour exporter les données de votre SiteBuilder, contactez notre équipe de support. Après vérification de votre identité, nous vous aiderons à récupérer les données pouvant être exportées.
Software tools
Certains produits de Easyhost donnent accès à des solutions logicielles tierces, telles que WayWidget, Macaly AI, SimplyBook.me et Metricool.
La plupart de ces services vous permettent de consulter et d’exporter directement vos propres données depuis leur tableau de bord.
Données que vous pouvez exporter
Selon le logiciel que vous utilisez, les données disponibles peuvent notamment inclure :
- Informations relatives au compte et au profil
- Contacts et données clients
- Analyses et rapports
- Réservations ou rendez-vous
- Campagnes marketing
- Widgets de site web et configurations
- Statistiques des réseaux sociaux
- Contenus et fichiers téléchargés
- Autres données créées lors de l’utilisation du service
Comment exporter vos données
Les options d’exportation sont gérées directement dans le tableau de bord de chaque application.
| Logiciel | Méthode d’export |
|---|---|
| WayWidget | Exporter via le tableau de bord WayWidget |
| Leadinfo | Exporter via le tableau de bord Leadinfo |
| Flexmail | Exporter via le tableau de bord Flexmail |
| SimplyBook.me | Exporter via le tableau de bord d’administration SimplyBook.me |
| Metricool | Exporter via le tableau de bord Metricool |
Veuillez consulter la documentation de l’application concernée pour obtenir des instructions détaillées sur les procédures d’exportation et les formats de fichiers disponibles.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide pour accéder au tableau de bord de votre logiciel ou si vous avez des questions concernant votre abonnement, notre équipe de support est à votre disposition.
Pour toute question relative aux options d’exportation spécifiques ou aux données disponibles dans le logiciel lui-même, nous vous invitons également à consulter la documentation ou le support du fournisseur concerné.
Autres produits et services
Si votre produit Easyhost ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez malgré tout demander l’accès aux données que vous avez créées lors de l’utilisation du service.
Données que vous pouvez exporter
Selon le produit, cela peut notamment inclure :
- Données relatives au compte et à la configuration
- Contenus créés par les utilisateurs
- Journaux et rapports
- Paramètres et préférences
- Métadonnées nécessaires à l’interprétation de vos données
- Autres données client associées à votre service
Comment exporter vos données
De nombreux produits proposent des options d’exportation en libre-service via le panneau de contrôle ou le tableau de bord du produit.
Si aucune exportation en libre-service n’est disponible, vous pouvez demander vos données en contactant notre équipe de support. Après vérification de votre identité, nous vous fournirons vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.
Besoin d’aide ?
Si vous ne savez pas comment exporter les données d’un produit spécifique, contactez notre équipe de support. Nous vous indiquerons quelles données sont disponibles et comment les récupérer.