{"id":3155,"date":"2026-09-28T15:41:34","date_gmt":"2026-09-28T13:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/?post_type=ht_kb&#038;p=3155"},"modified":"2026-09-30T16:08:21","modified_gmt":"2026-09-30T14:08:21","slug":"vous-ne-pouvez-plus-envoyer-ou-recevoir-de-mails","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/vous-ne-pouvez-plus-envoyer-ou-recevoir-de-mails\/","title":{"rendered":"Vous ne pouvez plus envoyer ou recevoir d&rsquo;e-mails ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce aux v\u00e9rifications de cet article, d\u00e9couvrez \u00e9tape par \u00e9tape o\u00f9 se situe le probl\u00e8me : au niveau de votre nom de domaine (enregistrements MX), de vos services, de votre bo\u00eete mail\/mot de passe, ou des param\u00e8tres de votre programme de messagerie.<br>Veillez \u00e0 avoir les bons param\u00e8tres de bo\u00eete mail sous la main. Vous les trouverez dans notre guide : <a href=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/configurez-une-boite-mail-basic-sur-vos-appareils\/\" data-type=\"ht_kb\" data-id=\"8519\">Comment configurer ma bo\u00eete mail Basic (POP3\/IMAP) ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifiez d&rsquo;abord si votre domaine utilise les serveurs de messagerie de Easyhost<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re v\u00e9rification consiste \u00e0 s&rsquo;assurer que votre nom de domaine utilise bien nos serveurs de messagerie. Vous pouvez le v\u00e9rifier via les <a href=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/quest-ce-quun-enregistrement-mx-comment-puis-je-le-creer-le-modifier\/\" data-type=\"ht_kb\" data-id=\"686\">enregistrements MX<\/a> de votre domaine. Vos enregistrements MX doivent normalement ressembler \u00e0 ceci si vous utilisez nos bo\u00eetes mail Basic :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>mx.mailprotect.be<\/li>\n\n\n\n<li>mx.backup.mailprotect.be<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez gratuitement vos enregistrements MX via MXToolbox :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mxtoolbox.com\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez votre nom de domaine (ex. : votredomaine.be)<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur MX Lookup pour v\u00e9rifier vos enregistrements MX<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vous voyez d&rsquo;autres enregistrements MX, ou aucun enregistrement MX ?<\/strong><br>Il y a alors un probl\u00e8me au niveau de vos param\u00e8tres DNS, ou vous utilisez les serveurs de messagerie d&rsquo;un autre fournisseur (pr\u00e9c\u00e9dent).<br><a href=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/quest-ce-quun-enregistrement-mx-comment-puis-je-le-creer-le-modifier\/\" data-type=\"ht_kb\" data-id=\"686\">Configurez les bons enregistrements MX \u00e0 l&rsquo;aide de ce guide<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifiez si vos services sont toujours actifs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des paiements en attente, il se peut qu&rsquo;un produit ait \u00e9t\u00e9 (temporairement) mis hors ligne. Cela pourrait expliquer pourquoi l&rsquo;e-mail ne fonctionne plus.<br><strong>Suivez ces \u00e9tapes dans le <a href=\"https:\/\/my.easyhost.be\/fr\" data-type=\"link\" data-id=\"devplus-placeholder-ControlPanelUrl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">panneau de contr\u00f4le<\/a> :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans Administration &gt; Factures<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez s&rsquo;il y a des factures en attente ou \u00e9chues<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune facture en attente ? Passez \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testez si votre bo\u00eete mail fonctionne encore via Webmail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connectez-vous au Webmail en ligne pour v\u00e9rifier si votre bo\u00eete mail fonctionne encore, ou si le probl\u00e8me vient de votre appareil ou de votre programme de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/webmail.easyhost.be\" data-type=\"link\" data-id=\"devplus-placeholder-WebmailUrl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rendez-vous sur Webmail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe<\/li>\n\n\n\n<li>Testez si vous pouvez recevoir et envoyer des e-mails<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela fonctionne aussi ? Le probl\u00e8me vient alors probablement de votre programme de messagerie ou de votre appareil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de messagerie sur votre appareil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre domaine utilise les bons enregistrements MX, que vos services sont actifs et que le webmail fonctionne, le probl\u00e8me vient probablement de la configuration sur votre appareil.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez les param\u00e8tres de votre programme de messagerie (Outlook, Apple Mail, smartphone\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres du serveur entrant et sortant<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez qu&rsquo;ils correspondent aux bons param\u00e8tres<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/configurez-une-boite-mail-basic-sur-vos-appareils\/\" data-type=\"ht_kb\" data-id=\"8519\">D\u00e9couvrez les bons param\u00e8tres et guides pour configurer correctement votre bo\u00eete mail<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes ? Contactez-nous<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez v\u00e9rifi\u00e9 tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de et cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez notre support.<br>Indiquez ce que vous avez d\u00e9j\u00e0 test\u00e9 (v\u00e9rification MX, factures, webmail\u2026) et envoyez si possible une capture d&rsquo;\u00e9cran de vos param\u00e8tres ou du message d&rsquo;erreur. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gr\u00e2ce aux v\u00e9rifications de cet article, d\u00e9couvrez \u00e9tape par \u00e9tape o\u00f9 se situe le probl\u00e8me : au niveau de votre nom de domaine (enregistrements MX), de vos services, de votre bo\u00eete mail\/mot de passe, ou des param\u00e8tres de votre programme de messagerie.Veillez \u00e0 avoir les bons param\u00e8tres de bo\u00eete mail&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[55,11],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-3155","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-resolution-des-problemes-lies-aux-e-mails","ht_kb_category-e-mail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3155","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3155"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3157,"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3155\/revisions\/3157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=3155"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=3155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}