{"id":2639,"date":"2022-08-03T15:57:35","date_gmt":"2022-08-03T13:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/?post_type=ht_kb&#038;p=2639"},"modified":"2022-08-03T15:58:19","modified_gmt":"2022-08-03T13:58:19","slug":"comment-puis-je-gerer-les-commandes-dans-sitebuilder","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/comment-puis-je-gerer-les-commandes-dans-sitebuilder\/","title":{"rendered":"Comment puis-je g\u00e9rer les commandes dans SiteBuilder ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Cet article va vous expliquer <strong>comment g\u00e9rer les commandes pass\u00e9es<\/strong> sur votre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu&rsquo;un client commande des produits dans votre boutique en ligne, <strong>vous recevez une notification<\/strong> indiquant qu&rsquo;une commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous devez ensuite attendre l&rsquo;arriv\u00e9e du paiement du client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le paiement re\u00e7u, <strong>vous pouvez marquer<\/strong> la commande comme \u00e9tant \u00ab\u00a0pay\u00e9e\u00a0\u00bb et exp\u00e9dier la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, vous pourrez marquer la commande comme ayant \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Nous allons \u00e0 pr\u00e9sent examiner chaque \u00e9tape de ce processus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ht-block-toc  is-style-outline htoc htoc--position-wide toc-list-style-plain\" data-htoc-state=\"expanded\"><span class=\"htoc__title\"><span class=\"ht_toc_title\">Table des mati\u00e8res<\/span><span class=\"htoc__toggle\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\"><g fill=\"#444\"><path d=\"M15 7H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><path d=\"M15 1H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1zM15 13H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><\/g><\/svg><\/span><\/span><div class=\"htoc__itemswrap\"><ul class=\"ht_toc_list\"><li class=\"\"><a href=\"#h-visualiser-vos-commandes\">Visualiser vos commandes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-modifier-vos-commandes\">Modifier vos commandes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-modifier-l-tat-du-paiement\">Modifier l&rsquo;\u00e9tat du paiement<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-suivi\">Suivi<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-g-rer-les-commandes-trait-es\">G\u00e9rer les commandes trait\u00e9es<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-imprimer-les-commandes\">Imprimer les commandes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-parcourir-les-commandes\">Parcourir les commandes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-exporter-les-commandes\">Exporter les commandes<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-visualiser-vos-commandes\">Visualiser vos commandes<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Via une notification par e-mail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s que votre client aura confirm\u00e9 sa commande, vous recevrez une notification par e-mail indiquant qu&rsquo;une commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e dans votre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir g\u00e9rer cette commande, cliquez sur le lien figurant au bas de cette notification.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Via le <a href=\"https:\/\/my.easyhost.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">panneau de contr\u00f4le<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Rendez-vous dans <strong>Mes produits<\/strong> &gt; <strong>SiteBuilder<\/strong> et cliquez sur <strong>G\u00e9rer le site<\/strong><\/li><li>Cliquez sur <strong>Ouvrir SiteBuilde<\/strong>r<img decoding=\"async\" class=\"wp-image-21773\" style=\"width: 750px;\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/Screen-Shot-2022-06-30-at-3.30.04-PM.png\" alt=\"\"><\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-modifier-vos-commandes\"><strong>Modifier vos commandes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li>Pour modifier une commande, cliquez sur celle-ci dans la liste.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047165076-1601047165076-1024x380.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21408\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul><li>Vous pouvez maintenant consulter les d\u00e9tails de la commande et en g\u00e9rer les diff\u00e9rents aspects.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047176716-1601047176715-1024x753.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21409\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-modifier-l-tat-du-paiement\">Modifier l&rsquo;\u00e9tat du paiement<\/h2>\n\n\n\n<ul><li>Une fois que le paiement de votre client est arriv\u00e9, vous pouvez marquer la commande comme \u00e9tant pay\u00e9e en cliquant sur <strong>Marquer comme pay\u00e9<\/strong>.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047186948-1601047186948-1024x753.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21410\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul><li>Apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 l&rsquo;\u00e9tat du paiement, vous verrez le montant re\u00e7u et la date \u00e0 laquelle il a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9. Si n\u00e9cessaire, vous pouvez \u00e9galement faire en sorte que la commande soit \u00e0 nouveau marqu\u00e9e comme \u00e9tant \u00ab\u00a0impay\u00e9e\u00a0\u00bb.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047197190-1601047197190.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21411\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul><li>L&rsquo;\u00e9tat du paiement doit \u00eatre modifi\u00e9 manuellement. La seule exception \u00e0 cette r\u00e8gle concerne les paiements re\u00e7us via <a href=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/kb\/how-to-set-up-paypal-as-a-payment-method-in-sitebuilder\/\"><strong>PayPal<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Si votre client a des instructions particuli\u00e8res pour sa commande, vous pouvez les ajouter dans le champ <strong>Notes<\/strong>. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;<strong>Enregistrer<\/strong> votre nouvelle note.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047212034-1601047212034.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21412\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-suivi\"><strong>Suivi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre paiement, vous pouvez envoyer les marchandises command\u00e9es au client. Une fois le colis envoy\u00e9, vous pouvez marquer la commande comme ayant \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e en cliquant sur <strong>Commande trait\u00e9e<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tape suivante du processus consiste \u00e0 configurer le suivi des colis.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Pour activer le suivi des colis, vous devez d&rsquo;abord configurer vos m\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition et saisir l&rsquo;URL avec le num\u00e9ro de colis que vous recevrez de la soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/li><li>Dans la m\u00eame fen\u00eatre, vous pouvez \u00e9galement cocher la case pour envoyer \u00e0 votre client une notification indiquant que son achat a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047236365-1601047236365.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21415\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-g-rer-les-commandes-trait-es\"><strong>G\u00e9rer les commandes trait\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>La commande a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, exp\u00e9di\u00e9e, puis marqu\u00e9e comme ayant \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Vous pouvez \u00e0 pr\u00e9sent l&rsquo;archiver en cliquant sur <strong>Archiver la commande<\/strong>.<\/li><li>La commande sera alors d\u00e9plac\u00e9e vers l&rsquo;archive et ne figurera plus parmi vos commandes en cours.<\/li><li>Vous pouvez \u00e9galement Supprimer des commandes en cliquant sur <strong>Supprimer la commande<\/strong>. L&rsquo;archivage des commandes concerne les commandes ayant \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es, tandis que la suppression des commandes concerne les commandes annul\u00e9es ou identiques.<br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047247936-1601047247936-1024x736.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21416\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-imprimer-les-commandes\"><strong>Imprimer les commandes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez imprimer la commande en cliquant sur <strong>Imprimer la commande<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047258979-1601047258979-1024x736.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21418\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-parcourir-les-commandes\"><strong>Parcourir les commandes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le menu principal des commandes, vous avez la possibilit\u00e9 de filtrer vos commandes par commandes <strong>En cours<\/strong> ou <strong>Archiv\u00e9es<\/strong>. Pour filtrer vos commandes, cliquez sur la fl\u00e8che \u00e0 droite du test<strong> Afficher <\/strong>et choisissez ce que vous voulez voir.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047270054-1601047270054-1024x386.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21419\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-exporter-les-commandes\"><strong>Exporter les commandes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e0 pr\u00e9sent aussi <strong>Exporter<\/strong> des commandes. Cliquez sur <strong>Plus<\/strong> et <strong>Exporter les commandes<\/strong>. L&rsquo;exportation est effectu\u00e9e sous la forme d&rsquo;un fichier au format .XML.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.easyhost.be\/fr\/help\/wp-content\/uploads\/1601047279555-1601047279555-1024x380.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21420\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cet article va vous expliquer comment g\u00e9rer les commandes pass\u00e9es sur votre boutique en ligne. Lorsqu&rsquo;un client commande des produits dans votre boutique en ligne, vous recevez une notification indiquant qu&rsquo;une commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Vous devez ensuite attendre l&rsquo;arriv\u00e9e du paiement du client. 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